রেফারেন্স

bff77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

bff77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার পরিসীমা নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার বিধিমালাও যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
bff77 bff77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আমরা আছি। শর্তসংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগ-ইন করার পরে নিচের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল ব্যবহার করুন — সহায়তা দল সারাদিন সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। লগ-ইনের প্রতিটি ধাপে OTP যাচাই চালু থাকে, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো কার্যক্রম সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ চাইতে পারেন; বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাই প্রযোজ্য। bff77 ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিনিষেধ যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগ-ইনে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার বা নাম-অমিল লেনদেন ধরা পড়লে উত্তোলন স্থগিত থাকে এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন। উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের পরে পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেবে।